POLÍTICA DE ENVIOS

Última atualização: 2 de setembro de 2026

A presente Política de Envios aplica-se às encomendas realizadas através da loja online bonedobairro.pt.

1. PROCESSAMENTO DAS ENCOMENDAS

Após a confirmação do pagamento, a sua encomenda será preparada para expedição.

As encomendas são processadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, excluindo feriados.

Durante períodos de maior volume de encomendas, lançamentos, campanhas especiais ou épocas festivas, o tempo de preparação poderá ser ligeiramente superior.

Assim que a encomenda for expedida, o cliente receberá uma confirmação através do endereço de email indicado durante a compra, sempre que este serviço esteja disponível.

2. PORTUGAL CONTINENTAL

Realizamos envios para todo o território de Portugal Continental.

Os custos de envio são apresentados durante o processo de checkout, antes da confirmação e pagamento da encomenda.

Envio gratuito para Portugal Continental em encomendas de valor igual ou superior a 50 €.

O prazo apresentado para entrega é uma estimativa e começa a contar após a expedição da encomenda.

3. AÇORES E MADEIRA

Realizamos envios para os Açores e Madeira.

Os custos e métodos de envio disponíveis são calculados e apresentados durante o checkout, de acordo com o destino da encomenda.

Os prazos de entrega poderão ser superiores aos praticados em Portugal Continental.

4. ENVIOS INTERNACIONAIS

O Boné do Bairro realiza envios internacionais para os países disponibilizados no checkout da nossa loja online.

Os custos de envio são calculados de acordo com o país de destino e apresentados antes da conclusão da encomenda.

O envio internacional é gratuito para encomendas de valor igual ou superior a 200 €, nos destinos em que esta opção esteja disponível.

Os prazos de entrega variam de acordo com o país de destino e com a transportadora utilizada.

5. ENCOMENDAS PARA FORA DA UNIÃO EUROPEIA

As encomendas enviadas para países fora da União Europeia poderão estar sujeitas a procedimentos alfandegários, direitos aduaneiros, impostos de importação ou outras taxas aplicadas pelas autoridades do país de destino.

Salvo indicação expressa em contrário no momento da compra, estes encargos não estão incluídos no preço dos produtos ou no custo de envio e são da responsabilidade do destinatário.

O Boné do Bairro não controla nem determina os valores cobrados pelas autoridades aduaneiras de cada país.

Os procedimentos alfandegários poderão também provocar atrasos na entrega que estão fora do nosso controlo.

6. MORADA DE ENTREGA

É da responsabilidade do cliente confirmar que a morada de entrega e os restantes dados fornecidos durante o checkout estão corretos e completos.

O Boné do Bairro não poderá garantir a alteração da morada depois de a encomenda ter sido expedida.

Caso detete algum erro na morada após concluir a encomenda, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível através de:

shop@bonedobairro.pt

Faremos o possível para corrigir os dados antes da expedição.

7. ENCOMENDAS DEVOLVIDAS AO REMETENTE

Caso uma encomenda seja devolvida ao Boné do Bairro devido a:

• Morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente;

• Impossibilidade de entrega;

• Não levantamento da encomenda dentro do prazo indicado pela transportadora;

• Recusa injustificada da entrega;

entraremos em contacto com o cliente após a receção da encomenda.

Caso o cliente pretenda um novo envio, poderão ser cobrados os respetivos custos de transporte.

Esta disposição não prejudica os direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.

8. ATRASOS NA ENTREGA

Os prazos de entrega apresentados são estimados.

Poderão ocorrer atrasos devido a circunstâncias externas, nomeadamente períodos de elevada procura, constrangimentos das transportadoras, condições meteorológicas, procedimentos alfandegários, greves ou outras situações fora do nosso controlo.

Caso a sua encomenda apresente um atraso significativo, contacte-nos através de shop@bonedobairro.pt para que possamos verificar a situação junto da transportadora.

Os direitos do consumidor relativamente aos prazos de entrega previstos na legislação aplicável permanecem salvaguardados.

9. ENCOMENDA DANIFICADA DURANTE O TRANSPORTE

Se receber uma embalagem visivelmente danificada ou verificar que o produto foi danificado durante o transporte, contacte-nos o mais rapidamente possível através de:

shop@bonedobairro.pt

Indique o número da encomenda e, sempre que possível, envie fotografias da embalagem e do produto recebido.

Analisaremos a situação e apresentaremos uma solução de acordo com os direitos legalmente aplicáveis.

10. ENCOMENDA NÃO RECEBIDA

Caso a sua encomenda não seja entregue dentro do prazo previsto, contacte-nos através de shop@bonedobairro.pt.

Verificaremos o estado do envio junto da transportadora e ajudaremos a resolver a situação.

Uma encomenda não será considerada entregue ao cliente apenas pelo facto de ter sido entregue à transportadora.

11. ACOMPANHAMENTO DA ENCOMENDA

Sempre que o método de transporte utilizado disponibilize acompanhamento da encomenda, o respetivo código ou ligação de tracking será enviado ao cliente.

A informação de acompanhamento é fornecida pela transportadora e poderá demorar algum tempo após a expedição até ficar disponível ou ser atualizada.

12. DEVOLUÇÕES

As condições relativas a devoluções, trocas e reembolsos encontram-se descritas na nossa Política de Devoluções e Reembolsos, disponível no website.

13. CONTACTOS

Para qualquer questão relacionada com o envio ou entrega da sua encomenda, poderá contactar:

Boné do Bairro
Responsável: Gisela Sofia Amado Abreu
NIF: 223 193 542
Morada: Praceta António de Albuquerque, Portugal
Email: shop@bonedobairro.pt
Website: bonedobairro.pt